趣万词儿童隐私政策

发布日期及生效日期：2026年10月24日

本政策是《趣万词隐私政策》的组成部分，专门说明不满十四周岁儿童使用趣万词服务时，西安万亮网络科技有限公司（以下称“我们”）如何处理儿童个人信息。《趣万词隐私政策》与本政策不一致的，涉及儿童的部分以本政策为准。

一、保护原则

我们仅在具有明确、合理目的并取得监护人同意的前提下处理儿童个人信息，遵循最小必要原则，不收集与学习服务无关的信息，不将儿童个人信息用于广告投放或用户画像，并采取比成人用户更严格的安全保护措施。

二、我们收集的信息、目的与方式

1. 账号信息（手机号、昵称、头像、年级、学校、地区）：由儿童或监护人在注册、登录及完善资料时主动填写，用于创建账号、登录身份验证、找回账号与展示学习身份。
2. 学习数据（所选词书与教材、学习计划、学习进度、收藏、错词记录、打卡与测验结果、跟读录音）：在儿童使用学习功能过程中产生，用于同步学习进度、生成学习报告与复习安排。
3. 设备与日志信息（设备型号、操作系统、应用版本、网络状态、崩溃与安全日志）：由客户端在运行时自动采集，用于保障服务稳定、排查故障、防范攻击与作弊。
4. 麦克风录音：仅在儿童主动点击“跟读”并授权麦克风时临时录制，用于发音评测打分与回放，不会持续后台录音，也不用于识别儿童身份。
5. 第三方登录信息（微信、QQ、华为、Apple 等开放平台的账号标识与昵称）：仅在儿童或监护人主动选择该方式登录时，经其授权后获取，用于完成登录与账号绑定。

我们不会收集儿童的精确定位、通讯录、短信、相册全量内容等与学习服务无关的信息；不会在未取得监护人单独同意的情况下收集儿童个人敏感信息。

三、监护人同意与儿童权利

儿童使用趣万词前，应由监护人在注册、登录界面阅读并同意本政策；未取得监护人同意的，我们不会为儿童创建账号或处理其个人信息。

监护人及儿童有权访问、更正、补充、删除儿童的个人信息，有权撤回授权、注销账号，也有权要求我们说明个人信息处理规则。我们将在收到请求并完成身份核验后十五个工作日内答复处理。

若我们发现收集了未经监护人同意的儿童个人信息，将立即停止处理并尽快删除相关信息。

四、信息存储、共享与安全保护

儿童个人信息存储于中华人民共和国境内。我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保存，账号注销或超出必要期限后即删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

除法律法规规定、取得监护人单独同意或为提供学习服务所必需外，我们不会向第三方共享、转让或公开披露儿童个人信息。为实现登录与消息推送，必要信息可能由微信、QQ、华为、Apple、DCloud uni-push 等第三方在其隐私政策范围内处理，我们不会向其提供与学习服务无关的儿童信息。

我们采取加密传输、访问控制、权限分级、日志审计与安全监测等技术与管理措施保护儿童信息安全；发生信息安全事件时，将按规定及时告知监护人和有关主管部门。

五、投诉举报渠道

监护人及未成年人如发现违法和不良信息、侵犯未成年人权益的内容或行为，可通过以下任一渠道投诉举报，我们承诺及时受理核实，并在十五个工作日内反馈处理结果：

1. 应用内举报：在趣万词“我的”→“投诉与举报”提交，可选择举报类别并附截图与说明（无需登录）。
2. 客服电话：13193378735（工作日 9:00-20:00）。
3. 电子邮箱：3466173@qq.com。

六、政策更新

本政策内容调整时，我们会在应用内相关页面及本页面公布并注明生效日期；涉及处理目的、方式、范围的重大变更，将重新征得监护人同意。

如你对本政策有疑问，可通过上述渠道与我们联系。